Billets pour la chapelle des Scrovegni : comment fonctionnent l'entrée à heure fixe et la réservation

Pourquoi chaque visite doit être réservée

La réservation à l'avance est obligatoire à la chapelle des Scrovegni. Les règles propres à la chapelle le disent clairement, et il n'existe aucune file d'attente à rejoindre le jour même en guise de solution de repli. La raison en est les fresques. Giotto a peint tout l'intérieur en environ deux ans, entre 1303 et 1305, et ces murs sont fragiles. Chaque personne qui franchit la porte apporte chaleur, humidité et poussière de la rue.

Pour les protéger, l'entrée est limitée à un maximum de 25 personnes toutes les 15 minutes, guide compris. Avant d'atteindre la chapelle, vous passez 15 minutes dans une salle d'attente à climat contrôlé, partie d'un bâtiment technique ajouté en 2000, le temps que l'air autour de votre groupe s'équilibre avec le microclimat de la chapelle. Puis les portes automatiques s'ouvrent une fois pour vous laisser entrer, et une fois pour vous laisser sortir, après 15 minutes à l'intérieur.

Ce soin est ancien. Le bâtiment à climat contrôlé a été installé en 2000, l'Istituto Centrale per il Restauro a entamé une restauration complète en 2001, et la chapelle a rouvert en mars 2002. En 2021, elle est devenue partie d'un site du patrimoine mondial de l'UNESCO, les cycles de fresques du XIVe siècle de Padoue, qui englobent huit bâtiments à travers la ville. Le système de créneaux fait partie du compromis qui permet à la chapelle de rester ouverte aux visiteurs.

Les petits groupes et un rythme fixe sont ce qui rend la visite possible tout court. Ils signifient aussi qu'une fois qu'un créneau accueille 25 personnes, il est complet, et personne ne peut s'y glisser.

La grille des créneaux quotidiens, de 9h00 à 18h45

La chapelle est ouverte toute l'année pour les visites de jour, de 9h00 à 19h00. Les entrées débutent à 9h00 et se succèdent toutes les 15 minutes, le dernier créneau de jour étant à 18h45. Cela représente 40 créneaux de jour, chacun pour un maximum de 25 personnes.

Votre billet mentionne l'un de ces créneaux, et l'heure qui y est imprimée correspond à l'heure à laquelle votre groupe entre dans la salle d'attente, et non à une plage horaire dans laquelle vous pouvez vous présenter. La visite dure environ 30 minutes : 15 minutes en salle d'attente, 15 minutes dans la chapelle. Si vous prévoyez de voir aussi les Musei Civici Eremitani, inclus dans votre billet, prévoyez du temps pour eux avant ou après.

Les créneaux du matin conviennent à ceux qui aiment commencer la journée au calme et souhaitent visiter les musées ensuite. Les créneaux de fin d'après-midi conviennent aux excursionnistes arrivant en train de Venise ou de Vérone.

Pas de réservation le jour même, et pourquoi s'y prendre la veille est risqué

Il n'y a pas de réservations le jour même. Les ventes en ligne pour une date donnée ferment la veille de la visite, la date limite de réservation étant donc toujours la veille. Beaucoup de gens y voient la permission d'attendre ce moment. Nous ne le conseillons pas.

Le problème, c'est le choix. Un créneau complet ne peut pas être réservé, et plus vous approchez de votre date, moins il reste de créneaux disponibles. Le dernier jour possible, vous ne trouverez peut-être que des horaires incompatibles avec votre train, ou rien du tout. Une demande qui nous parvient tard ce jour-là laisse aussi très peu de marge pour la placer sur le système officiel avant la fermeture des ventes.

Si vos dates sont fixes, réservez dès que vous les connaissez. Si elles ne le sont pas, réservez quand même une fois que vous avez fixé le jour où vous serez à Padoue, car le créneau est la seule partie de la visite que vous ne pouvez pas régler à votre arrivée.

Jusqu'à quand à l'avance vous pouvez réserver : les lots de mise en vente

La chapelle ne tient pas un calendrier glissant ouvert un an à l'avance. Elle met les créneaux de jour en vente par lots. Le lot actuel a été mis en vente le 24 septembre 2026 à 12h00 et couvre les créneaux de jour jusqu'au 10 février 2027.

Le prochain lot n'a pas encore de date publiée. Tant qu'il n'est pas ouvert, personne ne peut réserver une visite de jour après le 10 février 2027, ni par notre intermédiaire ni par aucun autre. Lorsque la chapelle annoncera la prochaine mise en vente, ces dates deviendront réservables comme toutes les autres.

Si votre voyage tombe dans la tranche actuellement ouverte, vous pouvez choisir votre créneau dès maintenant. S'il tombe au-delà, lisez la section suivante.

Dates complètes et dates pas encore en vente : notre liste d'attente

Deux choses peuvent vous empêcher de réserver la date souhaitée : la date est complète, ou elle se situe au-delà de la tranche actuellement ouverte. Dans les deux cas, vous pouvez rejoindre notre liste d'attente. Vous nous indiquez la date, le moment de la journée qui vous convient et les tarifs dont vous avez besoin. L'inscription est gratuite.

Si une place devient réservable à cette date, parce qu'une nouvelle tranche s'ouvre ou qu'un créneau se libère, nous vous envoyons par e-mail un lien de paiement sécurisé. Vous ne payez qu'à ce moment-là, et uniquement lorsqu'il y a réellement une place à réserver. Si rien ne s'ouvre, vous n'avez rien payé et rien perdu.

Nous allons être francs avec vous : nous ne pouvons pas promettre qu'une place se libérera. Nous ne savons pas si un créneau complet se libérera, et personne ne sait encore quand la prochaine tranche apparaîtra. La liste d'attente est un moyen d'être en première ligne si quelque chose change, pas une garantie que quelque chose changera.

Les quatre tarifs et les conditions d'éligibilité

Nous proposons quatre tarifs. Chacun est une entrée à heure réservée pour un créneau unique de 15 minutes, et chacun inclut les Musei Civici Eremitani, ainsi que le Palazzo Zuckermann du mardi au dimanche. Le tarif Adulte s'adresse à toute personne de 18 ans ou plus qui ne bénéficie pas d'une réduction. Le tarif Visiteurs UE 65+ est un tarif réduit pour les citoyens d'un pays de l'UE âgés de plus de 65 ans ; présentez un passeport ou une carte d'identité nationale indiquant à la fois votre nationalité et votre date de naissance.

Le tarif 6 à 17 ans est le tarif jeunes ; présentez un document indiquant l'âge de l'enfant, comme un passeport. Le tarif Étudiants est réservé aux détenteurs d'une carte étudiante en cours de validité, et couvre les étudiants universitaires et d'académie de tout âge, pas seulement les jeunes. Présentez la carte elle-même. Le personnel à l'accueil peut demander à voir un justificatif pour toute réduction, alors gardez-le avec votre billet.

Vous pouvez combiner plusieurs tarifs dans une même réservation. Un couple voyageant avec un adolescent de 15 ans et un étudiant universitaire réserverait deux places Adulte, une place 6 à 17 ans et une place Étudiants, toutes dans le même créneau. Chaque place compte dans la limite de 25, si bien qu'un créneau où il ne reste que quelques places ne peut pas accueillir un groupe plus important. Si vous êtes un grand groupe, gardez cela à l'esprit au moment de choisir.

Les enfants jusqu'à 5 ans entrent gratuitement. Vous ne leur achetez pas de billet : indiquez-nous combien ils sont à voyager et nous les ajoutons à votre réservation sans frais, afin qu'ils soient comptés dans le créneau avec vous. L'entrée est également gratuite pour les visiteurs en situation de handicap et un accompagnateur. Comme il n'y a rien à vendre pour ces places, contactez-nous avant de réserver et nous examinerons votre groupe avec vous.

Ni remboursement, ni modification : choisissez un créneau qui vous convient

C'est la règle qui prend les gens au dépourvu. Les billets pour la Scrovegni Chapel ne sont ni remboursables ni modifiables pour une autre date ou un autre horaire. C'est la règle de la chapelle, appliquée à chaque billet, et elle s'applique aussi aux réservations effectuées par notre intermédiaire. Si vous manquez votre créneau, le billet est perdu, et voir la chapelle implique d'en réserver et d'en payer un autre.

Une arrivée tardive équivaut à un créneau manqué. Vous devez être au pavillon d'entrée de la chapelle au moins 5 minutes avant votre horaire, et les portes suivent un cycle fixe. Personne ne rejoint un groupe une fois qu'il est entré.

Choisissez donc un créneau avec de la marge. Si vous venez en train, prévoyez un retard et la marche ou le trajet en tram depuis la gare, puis le retrait des billets. Si vous visitez un jour de voyage, placez la chapelle bien à l'écart de votre départ. Les familles avec de jeunes enfants trouveront peut-être un créneau en fin de matinée plus facile qu'un départ à 9h00. Un créneau que vous pouvez honorer confortablement vaut plus que le créneau idéal que vous risquez de manquer.

Fermetures, lundis et ce que couvre votre billet

La chapelle ferme les 25 et 26 décembre ainsi que le 1er janvier. En 2026, elle est également fermée au public du 16 au 27 novembre pour l'inspection annuelle des fresques par l'Istituto Centrale per il Restauro, l'organisme national qui a dirigé la restauration achevée en 2002. Aucun créneau n'est vendu à ces dates.

Les lundis fonctionnent un peu différemment. La chapelle et les Musei Civici Eremitani sont ouverts tous les jours, mais le Palazzo Zuckermann, qui abrite les collections d'arts appliqués et décoratifs ainsi que le musée de la monnaie Bottacin, est fermé les lundis qui ne sont pas jours fériés. Un billet du lundi ne couvre donc que la chapelle et les Eremitani. Du mardi au dimanche, le Palazzo Zuckermann est également inclus, ouvert de 10h00 à 19h00.

Le complexe des Eremitani mérite le détour. Il réunit le musée archéologique et le musée d'art médiéval et moderne dans les cloîtres d'un ancien couvent de frères, et conserve le Crucifix peint de Giotto qui pendait autrefois au-dessus de l'autel de la chapelle.

Comment réserver auprès de nous, étape par étape

Nous sommes Scrovegni Chapel Ticket Concierge, un service de réservation indépendant. Nous ne sommes ni la chapelle ni les musées de la Ville de Padoue. Premièrement, vous choisissez votre date, votre créneau et vos tarifs sur notre page de réservation, et ajoutez les enfants de moins de 6 ans. Deuxièmement, vous nous payez. Troisièmement, nous réservons vos places sur le système de réservation officiel de la chapelle pour exactement le créneau et les tarifs que vous avez choisis.

Quatrièmement, votre e-billet arrive par email. Vérifiez que la date, l'heure et le nombre de personnes correspondent à votre demande, et conservez-le sur votre téléphone ou imprimé. Cinquièmement, le jour venu, rendez-vous à la billetterie à l'entrée des Musei Civici agli Eremitani, Piazza Eremitani 8, à environ 100 mètres de la chapelle, au moins 30 minutes avant votre créneau pour retirer votre billet. Munissez-vous de toute pièce d'identité ou carte étudiante justifiant un tarif réduit.

Un point pratique concernant les sacs. Les sacs à dos et les sacs vont au vestiaire ou dans les casiers du musée, et les casiers acceptent des objets jusqu'à 44 sur 31 sur 46 centimètres. Les chariots et les valises ne sont pas autorisés dans le musée, donc si vous arrivez directement de la gare avec vos bagages, prévoyez de les déposer ailleurs au préalable.

La nourriture et les boissons ne sont pas non plus autorisées dans la chapelle. Rejoignez le pavillon d'entrée au moins 5 minutes avant votre horaire. La photographie pour usage personnel est autorisée, sans flash, éclairage ni trépied. Le reste, c'est 15 minutes d'attente et 15 minutes sous la voûte bleue de Giotto.

Visites en soirée : Giotto sotto le stelle

Certaines saisons, la chapelle propose aussi des ouvertures en soirée appelées Giotto sotto le stelle, Giotto sous les étoiles, vendues séparément des créneaux de jour. Dans la version actuelle, les préventes pour ces soirées vont jusqu'au 6 janvier 2027.

Nous ne réservons pas les visites en soirée. Tout ce que nous proposons est un créneau de jour entre 9h00 et 18h45, et les tarifs, règles et heures d'arrivée de ce guide concernent tous ces visites de jour. Si c'est une visite en soirée que vous recherchez, consultez les informations de la chapelle à ce sujet avant de planifier.